Conformément à nos Conditions d’utilisation, MyBodyFIIT n’offre pas de remboursements ou de crédits pour les changements d’avis, les périodes d’abonnement non utilisées, les achats accidentels, les conditions médicales ou des raisons similaires, sauf si la loi l’exige.
Quelques points importants :
- Abonnements Apple : Si tu t’es abonné à MyBodyFIIT en utilisant ton identifiant Apple, tu devras contacter directement Apple pour toute demande de facturation. Nous expliquons cela plus en détail ci-dessous.
- Confidentialité : Chez MyBodyFIIT, nous prenons ta confidentialité au sérieux. Si tu nous contactes pour un problème de facturation, tu devras fournir 3 éléments d’identification avant que nous puissions t’aider.
- Expérience positive : Nous nous efforçons toujours d’offrir une expérience positive avec notre produit et notre équipe chez MyBodyFIIT. Si tu penses avoir rencontré des circonstances exceptionnelles ou que tu es insatisfait, nous t’encourageons à contacter notre équipe de support à info@mybodyfiit.com pour en discuter davantage.
Frais inattendus
Tous les abonnements effectués via le site web MyBodyFIIT apparaîtront en USD. Ce montant est ensuite converti dans ta monnaie locale en fonction de ta localisation. Les conversions de devises et les calculs sont effectués par notre passerelle de paiement tierce, Stripe. Nous te recommandons de vérifier auprès de ta banque si tu crois qu’un frais inattendu est lié à une conversion de devises.
Frais multiples
Si tu t’es inscrit en utilisant une carte de débit/crédit ou Google, merci de nous contacter à info@mybodyfiit.com. Assure-toi de fournir les éléments d’identification nécessaires afin que nous puissions résoudre le problème rapidement tout en protégeant ta confidentialité.
Abonnements Apple
Si ton abonnement a été un achat intégré à l’application, il est facturé par l’App Store concerné (par exemple, Apple App Store ou Google Play Store), et non par MyBodyFIIT. Ces achats intégrés sont soumis aux conditions générales et aux accords de licence fixés par le fournisseur de l’App Store. Pour tout problème de paiement ou demande de remboursement, tu dois contacter directement l’App Store.
Pour demander un remboursement à Apple, suis ces étapes :
- Va sur le site d’Apple Support.
- Sélectionne Facturation et abonnements.
- Choisis Abonnements et achats.
- Sélectionne Demander un remboursement.
Annuler ton abonnement MyBodyFIIT
Pour annuler ton abonnement, suis notre guide sur la façon d’annuler l’application MyBodyFIIT ici. Si tu choisis d’annuler, tu peux le faire à tout moment, et tu auras toujours un accès complet à tout ce qui se trouve dans l’application MyBodyFIIT jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours.
